Разработка & Внедрение

Стратегия компании. Если вам довелось изучать азы управления компаниями, то готов поспорить, вы слышали этот термин, а возможно, что даже и практиковались на примере чужих кейсов или даже своей компании. Может вам даже проводили стратегические сессии. Этот опыт, по моей оценке, получили не менее 30% офисных сотрудников за последние 10 лет.
Смысл слова в целом понятен, но как в том неприличном анекдоте – всегда есть нюансы. Здесь я собрал для вас свой структурированный опыт на эту тему, полученный мною с 2002 года и разобрал его на пять отдельных блоков.

1. Стратегическое планирование: Бессмысленность или Практичность?
2. Стратегия – 5 в 1. Что вы получаете?
3. Этапы разработки – есть ли альтернатива?
4. Семь ошибок при разработке
5. Три правила успешного внедрения

Готовы? Тогда вперед!

1. Стратегическое планирование: Бессмысленность или Практичность?

Думаете, что сейчас я начну рассказывать вам, как важна стратегия для вашей компании?
Нет, не вижу в этом особого смысла – решайте сами. Хотя факт того, что вы читаете этот материал вас уже характеризует определенным образом.
Практика российского рынка показывает, что следование догматам стратегического менеджмента, которому нас учат на всех программах МВА, не дает статистически подтвержденного выигрыша компании в долгосрочной перспективе.
Популярная в широких кругах предпринимателей концепция просто отслеживания рыночных или нерыночных (или даже государственных) возможностей и их использования при правильной организации тоже дает неплохие результаты.
Более того, сегодня сложилось единодушное мнение, что стратегия компании в условиях российского заката свободного рыночного капитализма и наступления государственных компаний на падающую экономику вообще не имеет никакого смысла. Так стоит ли этим заниматься? Как решат сверху, так и потекут деньги через госзаказы.
В этом есть логика, но на мой взгляд это уже больше эмоции, а не расчет. Если вами они управляют, то, мой благородный слушатель, вам в бизнесе, к сожалению, делать нечего. Расчет и практичность, холодная голова – вот нормальные атрибуты для этого занятия. Итак, почему стратегия даже в наших условиях имеет практический смысл?
Приведу лишь несколько аргументов:

1. Стратегия – это не одноактная пьеса. Невозможно описать и определить цели и путь компании на рынке раз и навсегда. Вам очень нужен практический навык определения реалистичной, но амбициозной цели и еще больше нужен навык организации достижения этих целей. Навык получается тренировками на своей компании. Без вариантов.
2. Рынок государства не станет 100%. В экономике пока найдется место для частных компаний. А раз так, то навыки достижения своих целей тут всегда будут полезны. При этом рынок государственных компаний тоже рынок, хоть и более регулируемый, ручной.
3. Задачи роста. Если вы собрались как в анекдоте про отца, который не покупает сыну сандалии, пока тот не сносит коньки, сохранять размер и положение своей компании на рынке неизменными очень долго, то это значит, что вы не поняли пока смысл капитализма и экономической деятельности.

 Любая компания должна расти, капитал должен расти, деньги должны зарабатывать деньги. Иначе это не бизнес. В итоге вам придется перешагнуть границы России. А для внешнего рынка стратегия очень нужна. Таковы правила игры. Они очень жесткие.
Могу попробовать поискать еще пару аргументов, но если вы разумны, то уже понятно, что тема стратегии больше все-таки прикладная, чем теоретическая. И отмахнуться от нее будет алогично. Если вы развиваетесь, растете, то точно не получится. Рост нужно направлять и поддерживать. Само собой, это не случится.

2. Стратегия – 5 в 1: Что вы получаете?

Если первая часть и сама идея вам понятна и ее уже не нужно «продавать», мы можем идти дальше. Если вы занялись работой на другом уровне, посмотрели на компанию сверху, с уровня стратегии, то хочу вас обрадовать – это решение само по себе добавляет вам плюсов с точки зрения управляемости бизнеса.
Почему?
Объяснить это быстро будет сложно. Двадцать лет моей практики в мешок отсыпать невозможно. Если кратко, то компания – это живой социальный организм, и он растет по своим законам. Ваша компания – живой организм. Ваша компания не ваш организм, а отдельный от вас, но и зависимый от ваших решений. Тамагочи? Ну пусть будет так, если вам угодно.
Какие дополнительные бонусы вы получаете в придачу к стратегическому управлению (иногда его называют еще и корпоративным)?
По моему опыту их пять:

1. Возможность настроить управление. Основная проблема владельцев растущих компаний на определенном этапе роста – это потеря управляемости бизнесом. Кто прожил это – меня понимает: вы бешено работаете, но никаких изменений принципиально в компании не происходит. Причина этому – эффект масштаба деятельности или рост уровней управления. Вы физически не можете каждому сказать, как и что нужно делать, а ваши замы и замы замов и замы замов замов все делают как-то не так даже без злого умысла.

Появление стратегии, пусть простой и «неправильной» с точки зрения золотых стандартов учебников по менеджменту дает вам возможность разобраться с тем, кто и что должен делать теперь, чтобы вся компания двигалась в одном направлении. Стратегия как эталон метра – если возникает путаница, то решить ее становится просто – достаем стратегию и проверяем. Если процесс и/или изменения нас двигают в сторону реализации стратегии – это верно. Если отдаляют от этого – это ошибочное действие и его необходимо перенастроить.

Стратегия как эталон. Понятно?

2. Дополнительная мотивация сотрудников. Большой вопрос. Вообще с людьми такая морока. Они все такие себе на уме, они все думают, они еще и разговаривают. Плюс они все понимают не так как на самом деле. Люди они такие.

Выгнать их нельзя, сам уже и не готов все делать. Не царское это дело) Как упростить управление ими? Стратегия как магнит способна намагнитить металлические опилки? Ну люди не опилки, хотя примерно так может выглядеть этот эффект. Люди хотят понимать куда и зачем они идут. Люди хотят развития, даже если они говорят о стабильности. Стабильно расти знаете ли тоже неплохая ценность) Стратегия этот магнит дает.

3. Логичный план задач на год вперед. Это как минимум. Стратегия как путь и цель мотивирует нас меняться. За время двухдневного тренинга ваша компания меняется на 0,043%. За время реализации стратегии за год ваша компания меняется на 15-60%. Много работы, понятная последовательность задач, вкусная цель успокаивает и мобилизует. Вам это нужно? Очень часто это нужно. Решать вам.
4. Управление рисками. Знать бы где упадешь – соломки бы подстелить. Мудрость народная актуальна. Вы действуете в подвижной среде, которая не всегда к вам дружественна. Иногда она агрессивна. Иногда фатально. Сборка стратегии без анализа поля сил, интересов обычно нежизненна. Формализация всех значимых рисков и их последствий при разработке стратегии помогает увидеть угрозы заранее и создать противовесы. Повышается жизнеспособность компании. Это ценно
5. Навык достижения целей. Наверное, я повторяюсь, но на мой взгляд это важно. Нет смысла заканчивать МВА. Тем более что они сегодня уступают даже программам инфобизнесменов. Почему я против бизнес-образования?

Нет, я не против. Есть вкусные и сильные программы, но эпоха МВА прошла. Причиной тому стало то, что ничего из пройденного здесь материала внедрить в жизнь компании невозможно. Потому что внедрение инструментов ничего не дает кроме расходов, а системные изменения начинаются наверху. А наверху все это принято считать чепухой на постном масле.

Единственно что имеет смысл – это практика достижения целей компании. Тогда это прибыльно, тогда это интересно, тогда все реализуют свои способности и лучшие идеи. Практика дает результаты и навыки. Обучение дает головную боль и недовольство образованных людей необразованным и диким руководством или собственником. Внизу всегда все лучше знают, что нужно делать, только им не дают…

Так дайте всем такую возможность – станете богаче, а нытики и умники вместо красивой и сладкой басни от профессоров получат реальность и практику по самое горло. Увидите кто чего стоит в деле. Это ли не приятный бонус? Он! Он самый!

Таким образом «занятие стратегией» не такое уж и бессмысленное. От него есть внезапная польза. И если она для вас актуальна, то уверяю вас – любые иные способы решить эти задачи отдельно встанут вам дороже.
Оно вам нужно? Вот! И я об этом говорю…

3. Этапы разработки – есть ли альтернатива?

За время осознанной управленческой деятельности я видел и практиковал много разнообразных подходов и методик, прочитал некоторое количество книг, в основном переводных. Что в итоге? В сухом остатке могу высказать личное мнение по поводу шаблона или алгоритма сборки стратегии: все, что было создано на тему стратегии 40 лет назад работает.
Понимаю, что это противно, что всем всегда хочется что-то дополнить, освежить, сделать современным, модным. Но сути вопроса же это не меняет. Выбор направления движения компании важен. Порой он важнее даже самого движения, потому что появляется определенность. Люди хотят знать куда и зачем они идут.
Классические методики сборки стратегии предполагают два варианта: узким кругом управленцев или расширенный вариант с руководителями функциональных направлений. Обычно это двух-трех дневные мероприятия, к которым все готовятся за 1-2 месяца.
Схема проведения сессий почти стандартная:

• Если разрабатываем стратегию впервые, то определяем Миссию компании (чем мы занимаемся или «забор» для менеджмента)
• Формируем общее видение трендов по всем функциям (доклады функциональных руководителей или резюме)
• Формируем Видение компании на горизонте планирования (наши фантазии на тему первоочередных для нас рынков)
• Набор стратегических инструментов (PESTLE, SWOT, 5 сил Портера, может еще что-то добавим)
• Выработка стратегии (куда и как идем в ближайшее время)
• Целеполагание на горизонт планирования (обычно SMART)
• Декомпозиция стратегических задач обратным ходом к сегодняшней дате
• Определение заинтересованных сторон (стейкхолдеров) и карты рисков
• Проверка ресурсов под стратегические задачи
• Инициация проекта стратегических изменений

Из плюсов классической сборки стратегии хочу отметить главное – она работает, несмотря на 40 летний срок давности методики. Из недостатков знаю, пожалуй, один и серьезный. Нужно понимать зачем все это и готовиться. На практике часто нет ни первого, ни второго.
Есть ли альтернативные варианты сборки стратегии? Конечно есть. Знаю таких как минимум пять:

• SWOT анализ, как основа любой стратегии
• Стратегическая канва, как отличный инструмент разработки создаваемой ценности. Ведь стратегия — это и есть путь создания и тиражирования ценностей.
• ADL матрица, как универсальный шаблон с бесконечным количеством вариантов
• Анализ трендов, как основа для принятия любых решений
• Правильное формирование плана продаж (у меня есть отдельная статья на эту тему)
• Стратегическая игра «Черный лебедь в Голубом океане»

Самый забавный случай был у нас с коллегами, когда мы готовились к проведению уникальной на территории России игры «Черный лебедь в Голубом океане». Мы поделились с расширенной командой итогами аудита Системы продаж крупной региональной компании. За 20 минут обсуждения ситуации стратегия компании в общих чертах была нашей командой практически сформирована.
Прошло три дня самой игры. Измученные и вдохновленные руководители, ошарашенные реальностью и своими планами, приступали к работе. Мы подвели итоги игры с первым лицом компании. Он был впечатлен. Но когда мы поведали ему о том, что результат игры нам был известен три дня назад, сказал замечательные слова:

«То, что ваша стратегия совпадает с нашей говорит о том, что вы профессионалы, а мы движемся по правильному пути. Но если бы вы озвучили свою стратегию мне три дня назад, я бы камня на камне от нее не оставил. Мы должны были пройти свой путь только сами.»

В этом на мой взгляд и заключается главный смысл разработки стратегии. Ни один здравомыслящий консультант никогда не напишет стратегию для вашей компании, потому что в этом случае вы должны будете передать все управление компанией консультантам. Запомните золотое правило стратегии: ваша компания-ваши решения-ваша ответственность. Никогда его не нарушайте и будьте успешны!

Отлично, вы многое узнали! Нам с вами осталось разобраться в 2х самых важных разделах!

4. Семь ошибок при разработке

5. Три правила успешного внедрения

Об этих важных моментах в разработке стратегии мы поговорим с вами при личной встрече! Как это сделать? Нажимайте на ссылку ниже:

Сформировать стратегию продаж